山姆会员商店于10月19日发表声明，指出近期社交媒体上出现大量针对其的恶意攻击和虚假信息。一些账号利用AI生成内容和伪造素材，误导消费者，将未在山姆上架的洗护、保健品和食品标记为“山姆下架好物”。这种行为已经严重损害了山姆的品牌形象，并显著影响了消费者的合法权益。山姆呼吁消费者警惕虚假信息，并表示法务团队已收集证据并向相关平台和监管机构进行投诉，未来将采取法律行动来维护自身权益。
这场事件的起因可追溯至10月18日，网络上出现有关“山姆品质暴跌”的热议，除了引发对品质的质疑外，部分内容也包括了一些消费争议的真实案例。随着讨论热度上升，关于“山姆下架好物”的帖子和视频也开始在各平台传播，宣传内容涉及多款商品，如低糖蛋黄酥和智利西梅等，配以“再不买就没了”的夸张叙述。
确实，智利西梅等商品的下架在去年曾引起过争议，近期还出现了消费者反映部分商品下架而无法复购的情况。但此次问题在于，许多未曾在山姆销售过的商品也被误列为下架清单。山姆公司已在其App中对这些被广泛传播的商品设置了搜索提醒，提示消费者辨别第三方平台的信息，避免误导。
在社交平台上搜索“山姆回应”的关键词时，发现许多账户发布了相似的关于山姆的负面内容，这些账户的名称多为随机组合且发布内容几乎相同，正是山姆所提到的“水军账号”。山姆之所以成为攻击目标，与其商业模式有很大关系。作为一个拥有超过千万付费会员的商店，会员费是其核心利润来源，品牌声誉直接影响会员的续费意愿。
目前，山姆正在推进平台投诉及法律维权程序。
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